【12315是什么电话号码】“12315”是一个广为人知的电话号码，很多人在遇到消费纠纷或需要投诉时会想到拨打这个号码。但可能有些人并不清楚它到底是什么，有什么作用。下面我们就来详细了解一下“12315”是什么电话号码。
一、总结
“12315”是中国国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线电话，主要用于受理消费者关于商品质量、服务态度、虚假宣传等方面的投诉和举报。该号码在全国范围内统一使用，方便消费者维权。
二、表格说明
| 项目 | 内容 |
| 电话号码 | 12315 |
| 所属单位 | 国家市场监督管理总局（原国家工商行政管理总局） |
| 主要用途 | 接收消费者投诉、举报及咨询 |
| 适用范围 | 商品质量、服务质量、虚假宣传、消费侵权等 |
| 服务时间 | 一般为工作日8:00-18:00，部分城市提供24小时服务 |
| 是否收费 | 免费拨打 |
| 全国统一 | 是，各地均可拨打 |
| 可查询内容 | 投诉处理进度、企业信息、消费警示等 |
三、如何使用12315？
当您遇到消费问题时，可以拨打12315进行投诉或举报。建议在拨打前准备好相关证据，如购物小票、发票、聊天记录等，以便工作人员更快地处理您的请求。此外，也可以通过“全国12315平台”网站或APP提交线上投诉，更加便捷。
四、注意事项
- 拨打12315时，请尽量用普通话，清晰说明问题。
- 若涉及重大消费纠纷，可同时向当地市场监管部门反映。
- 避免拨打非官方渠道提供的类似号码，以防受骗。
通过了解“12315是什么电话号码”，我们可以更好地维护自己的合法权益，在遇到消费问题时不再手足无措。