问ps4 联网 dns 连不上怎么解决 故障排查完整方案

ps4 联网 dns 连不上，核心就是主机在域名解析环节失败，表现为网络测试提示 dns 错误，无法登录 psn 商店或者联机失败，优先按顺序做基础重启更换 dns 地址校验网络环境这几步处理，绝大多数家用宽带的这类故障都可以修复，故障来源主要分三类，一类是运营商默认 dns 临时抽风，一类是路由器缓存异常，还有一类是 dns 填写错误或者网络本身存在封锁干扰，ps4 主机本身硬件很少因为 dns 解析单独损坏，很多新手会混淆，把整体断网当成 dns 错误，所以排查第一步要区分是完全没有网络，还是只有 dns 解析失败，下面按照由简到深的技术排查流程，把每一步操作和判断标准写清楚，方便对照一步步定位故障。

故障产生常见原因

运营商默认 dns 服务器临时宕机或者延迟过高

路由器内部 dns 缓存损坏，转发请求失败

ps4 手动填写的 dns 地址无效 已经失效 或者填错数字

宽带本身外网故障，但是主机误识别成 dns 报错

路由器开启了防火墙 广告过滤 域名拦截，拦截 psn 相关域名

ip 获取异常，dhcp 分配的 ip 和 dns 参数不匹配

跨运营商访问，国内宽带直连 psn，默认 dns 解析节点不稳定

前置判断 区分故障类型

打开 ps4 设置，网络，测试互联网连接

如果获取 ip 成功，但是 dns 解析失败，就是本次 dns 专项故障

如果 ip 都获取失败，属于局域网问题，不是单纯 dns 问题

如果网络测试全部通过，但是商店依旧打不开，属于解析节点异常，也属于同类故障，同样可以修改 dns 处理

基础排查步骤

第一步 重启全套网络设备

关闭 ps4 主机电源，拔掉路由器和光猫电源，等待六十秒，先接光猫，等待光猫指示灯正常，再开启路由器，等路由器完全启动之后，再开机 ps4 重新测试网络，这个操作可以清空路由器缓存，解决临时缓存错乱导致 ps4 联网 dns 连不上。

第二步 确认当前网络接入方式

区分有线连接和 wifi 连接，wifi 信号弱也会造成 dns 请求丢包，优先推荐临时切换有线网测试，如果有线可以正常解析，说明是 wifi 无线传输丢包，不是 dns 本身问题。

第三步 检查当前网络模式

进入 ps4 网络设置，选择自定义网络设置，确认 dhcp 自动获取，先测试自动获取状态下是否依旧报错，如果自动获取报错，再改成手动填写 dns。

手动修改 ps4dns 详细操作

进入 ps4 主界面，选择设置

打开网络选项，选择设置互联网连接

选择你正在使用的 wifi 或者有线网络，按下选项键，选择高级设置

找到 dns 设置，从自动改成手动

分别填写首选 dns 备用 dns

填写完成保存，返回执行互联网连接测试

注意要点，首选和备用 dns 都要填写，只填首选 dns，一旦首选失效主机没有备用兜底，依旧会出现 ps4 联网 dns 连不上。

常用可用 dns 对照表

进阶深度排查

检查路由器相关功能，进入路由器后台，关闭广告过滤 域名劫持 安全防护 智能 dns 加速拦截这类功能，这类功能很容易拦截 psn 域名，造成 ps4 联网 dns 连不上。

检查 mtu 数值，在 ps4 高级设置里面，把 mtu 手动设置为 1473，部分宽带默认 mtu 不匹配，大包解析失败，会触发 dns 报错。

检查代理和加速器，如果主机或者路由器开启代理，关闭代理再测试，代理配置错误会直接造成 dns 解析请求转发失败。

核对宽带外网状态，电脑连接同一个路由器，打开 cmd，执行 nslookup 测试域名解析，如果电脑同样解析失败，故障在宽带运营商端，不是 ps4 主机，需要联系运营商报修。

检查 psn 官方服务状态，如果是 psn 服务器本身维护，也会表现成类似 dns 报错，需要等待官方恢复。

故障处理决策流程总结

先重启光猫路由器 ps4，依旧报错就切换有线测试，然后修改手动 dns，更换不同公共 dns，之后排查路由器过滤功能和 mtu 参数，再用电脑交叉测试判断是主机问题还是宽带问题，全部操作做完依旧 ps4 联网 dns 连不上，就联系宽带运营商确认线路，同时确认 psn 官方服务是否正常。

【常见问题】

问题 1 ps4 联网 dns 连不上，更换多个 dns 之后还是报错怎么办

回答 1 ps4 联网 dns 连不上，更换多个 dns 依旧报错，一般就不是 dns 地址本身失效，优先检查路由器的域名过滤功能，同时确认宽带外网本身是否正常，可以拿电脑同网络测试解析，如果电脑也解析失败，说明是运营商线路故障，需要联系运营商处理。

问题 2 ps4 联网 dns 连不上，自动获取和手动填写 dns 哪个优先尝试

回答 2 ps4 联网 dns 连不上，优先尝试重启设备之后保留自动获取测试，自动获取依旧失败，再改成手动填写公共 dns，自动获取是运营商下发 dns，很多临时故障重启之后自动恢复，手动填写适合运营商默认 dns 长期不稳定的情况。

问题 3 ps4 联网 dns 连不上，wifi 和有线网络表现不一样是什么原因

回答 3 ps4 联网 dns 连不上，如果 wifi 报错但是有线正常，本质是无线信号丢包，dns 请求数据包在 wifi 传输过程丢失，并不是 dns 服务器本身故障，这种情况需要优化路由器位置，减少无线干扰，或者长期使用有线连接解决 ps4 联网 dns 连不上的问题。

问题 4 ps4 联网 dns 连不上，修改 mtu 可以解决吗

回答 4 ps4 联网 dns 连不上，部分宽带 mtu 默认数值过大，数据包分片失败，会造成 dns 解析请求失败，这种情况修改 mtu 为 1473 之后可以解决，但是如果是 dns 服务器宕机或者路由器拦截，单纯修改 mtu 无法解决 ps4 联网 dns 连不上故障。

【免责申明】

本文为 ps4 联网 dns 连不上的通用排查教程，不同地区宽带运营商网络策略 路由器固件版本 ps4 系统版本存在差异，部分操作需要路由器后台管理权限，文中 dns 地址可用性会随时间变化，本文仅作为技术参考，不保证所有环境都可以修复故障，涉及运营商报修请按照当地运营商官方流程办理。